Yvan Veldeman

Officiële documenten, op je smartphone

MyGov.be — de federale wallet-app voor iOS en Android, onder de strengste voorschriften die voor een overheidsapplicatie gelden.

Situatie

De documenten die bewijzen wie je bent en waar je recht op hebt, moet een burger vandaag nog altijd aanvragen, meedragen of afdrukken. De EU Digital Wallet is daar het federale antwoord op: een mobiele app, iOS en Android, die officiële overheidsdocumenten op het toestel van de burger zelf bewaart.

Beperking

Een app met identiteitsbewijzen erin is een doelwit vanaf de dag dat ze uitkomt. De veiligheids- en privacyvoorschriften waren de strengste die voor een overheidsapplicatie gelden: privacy en security by design.

Agile · Proxy product ownership · iOS & Android · Security & privacy by design

Een overheid zichzelf laten aansluiten

Lokale besturen en centrale entiteiten aansluiten op één burgerportaal.

Situatie

Mijn Burgerprofiel is dé plek waar een Vlaming overheidsgegevens, vergunningen en officiële documenten samen ziet. Die belofte houdt alleen stand als de entiteiten erachter ook effectief aansluiten — honderden lokale besturen en centrale entiteiten, elk met eigen systemen, een eigen budgetcyclus en een eigen veranderbereidheid.

Beperking

Geen van hen rapporteert aan het programma. Aansluiten is een kwestie van overtuigen, van volgorde, en van de integratie goedkoop genoeg maken om er ja op te zeggen — niet van een plan opleggen.

Beslissing

Er bestond nog geen onboardingproces. Dat ontwikkelen was het eerste deel van het werk — een herhaalbaar traject om een entiteit doorheen te loodsen, in plaats van elke aansluiting van nul te regelen.

Agile · Stakeholdermanagement · Integratie overheidsdiensten

Een nieuwe Collect&Go, gebouwd een land verderop

Van A tot Z geleverd, met een externe leverancier en een breed integratielandschap.

Situatie

Collect&Go van Colruyt had een nieuwe website nodig. De ontwikkeling lag bij een externe leverancier in het VK; het integratielandschap met de eigen systemen van Colruyt was breed en de lijst met interne stakeholders lang.

Beperking

Afstand en organisatiegrens in hetzelfde project: wie het bouwde, zat niet in het gebouw en niet in het bedrijf, terwijl alles waarmee het moest praten daar wél zat.

Leveranciersmanagement · Risicomanagement · Systeemintegratie

Eén kaart voor heel Vlaanderen

Geopunt — het Vlaamse geoportaal, de Google Maps van Vlaanderen — van nul opgebouwd als een programma van negen projecten.

Situatie

AGIV, het agentschap voor geografische informatie van de Vlaamse overheid, wilde www.geopunt.be bouwen: één publieke kaart waarop de geografische data van de regio ook echt te bekijken valt. Er bestond nog niets van, en het was voor het agentschap belangrijk genoeg om als programma te lopen in plaats van als project — negen projecten, vier projectmanagers, agile vanaf dag één in plaats van er halverwege naartoe omgebouwd.

Beperking

Een kaart van een regio bestaat uit andermans data. Bijna niets van wat het programma nodig had, was ook van het programma — de bronnen lagen bij andere besturen en bij partijen buiten de overheid, en de bouw liep over meerdere leveranciers tegelijk. Daardoor draaide het programma op stakeholdermanagement, intern én extern, en op multi-sourcingmanagement; geen van beide is een fase die je afwerkt.

Beslissing

Die twee behandelen als het werk zelf en niet als overhead eromheen, en naast de programmarol ook die van proxy product owner opnemen — want de beslissingen die bepalen wát een kaart toont, zijn productbeslissingen, en die doorschuiven naar een stuurgroep is hoe een programma van deze omvang stilvalt.

Resultaat

Geopunt is opgeleverd en staat publiek online. Omdat het strategisch belangrijk was voor AGIV, stopte het programma niet bij het portaal: het leidde ook tot ingrijpende wijzigingen in de processen en de organisatie van het agentschap zelf — de interessantste helft, en de helft die niemand vooraf in scope zet.

Agile · Programmamanagement · Stakeholdermanagement · Multi-sourcing · Proxy product ownership

geopunt.be

Eenentwintig diensten, één pagina

Een zelfgebouwd bedieningspaneel voor de verschillende virtual private servers (VPS) die ik beheer.

21

diensten op één pagina

Situatie

Alles wat ik voor mezelf bouw, draait op één Hetzner-machine: tradingdashboards, een videokennisbank met RAG-zoek, paper-tradingmotoren, een marktscanner en de databanken daarachter. Eenentwintig diensten, verdeeld over applicaties, achtergrondprocessen, infrastructuur en databanken.

Beslissing

Eén pagina, geen navigatie. Elke dienst toont zijn poort, zijn status en hoe lang hij al draait; bovenaan staan CPU, geheugen, load average en uptime van de host; favorieten staan bovenaan vastgezet. Een webterminal, de lijst met Docker-images en een bestandsverkenner zitten erin, zodat een ingreep geen tweede tool nodig heeft. De pagina ververst zichzelf en zegt wanneer dat laatst gebeurde.

Resultaat

Beheer van al mijn diensten werd in één oogopslag een pak makkelijker.

×

Make AI Work

Een Claude-cursus voor kleine teams, gebouwd als applicatie — drie installatiepaden, 18 modules, 87 kant-en-klare recepten.

18

modules

87

recepten

3

installatiepaden

Situatie

Kleine ondernemers horen voortdurend wat AI kan en halen er een fractie uit. Het gat zit zelden in het model, wel in weten welke workflow te draaien, in de software waar ze al voor betalen.

Beslissing

Geen videocursus maar een applicatie. Vooraan staan drie installatiepaden: Claude Desktop voor de volledige achttien modules, een Chrome-extensie die de browser bedient, en een add-in die Claude in Sheets en Excel zet. Elk pad heeft eigen stappen en houdt de voortgang bij. Daarachter: zevenentachtig kant-en-klare recepten per bedrijfsfunctie, achtentwintig installatiegidsen, een promptbouwer, en een scenarioroute voor wie de cursus wil overslaan en het probleem van vandaag wil oplossen. Gericht op teams van één tot tien mensen, uitdrukkelijk niet op ontwikkelaars.

×

course.linkflow.be

Een gereedheidstoets voor de AI-verordening

Een beoordelingsinstrument voor middelgrote ondernemingen, in drie leesniveaus, met de eigen juridische actualiteit op de pagina.

3

leesniveaus

Situatie

Een middelgrote onderneming heeft geen eigen juridische dienst en geen zin in het Publicatieblad. Het nieuws zei dat de AI-deadline verschoven was, de meesten lazen dat en stopten daar, en de verplichtingen die al afdwingbaar waren — net die met de zwaarste boetes — zijn nooit uitgesteld.

Beslissing

Drie leesniveaus over één inhoud — basis, praktisch, juridisch — zodat alle drie de lezers dezelfde pagina gebruiken op hun eigen niveau, in plaats van naar aparte pagina's te worden gestuurd. Een gedateerde regel in de kop zegt tegen welke tekst en wanneer er getoetst is, zodat de actualiteit een uitspraak op de pagina is en geen aanname in het hoofd van de lezer. Vier kaarten dragen de actuele stand: wat vandaag afdwingbaar is, wat er werkelijk verschoven is en tot wanneer, de volgende deadline met een lopende teller, en de maximale blootstelling. Daarna een begeleide beoordeling, met een ingevuld voorbeeld voor wie er eerst een wil zien.

×